Stworzenie biznesplanu dla salonu kosmetycznego lub spa wymaga przemyślenia wielu aspektów. Nie jest to zadanie proste, ale niezwykle skuteczne, zmusza bowiem do przemyślenia wielu aspektów, o których być może nie pomyślałabyś na tym etapie. Oto zarys planu, który możesz rozwijać:
I. Streszczenie wykonawcze
- Misja i wizja: W tym miejscu musisz określić czemu ma służyć miejsce, które tworzysz, co znajdą i na co mogą liczyć Twoi klienci? Chcesz zbudować relaksujące miejsce dla klientów szukających ucieczki od codziennego stresu? A może chcesz pomagać osobom cierpiącym na trądzik lub oznaki starzenia? A być może to i to – zastanów się dobrze nad tym jaki cel ma Twój salon
- Cele: Krótko- i długoterminowe, w tym finansowe i rynkowe.
- Produkty i usługi: Tutaj wypisz swoją ofertę – skup się na najważniejszych usługach, tych kluczowych. Ofertę najprawdopodobniej będziesz rozbudowywać z czasem, jednak określenie tego na czym będziesz głównie zarabiać jest kluczowe dla opracowania analiz finansowych.
II. Opis firmy
- Struktura prawna: Wyjaśnienie, czy Twój gabinet będzie działalnością jednoosobową, spółką, czy przyjmie jeszcze inną formę prawną. Ma to duże znaczenie w aspektach księgowych czy wyborze opodatkowania. Dodatkowo zupełnie inaczej rejestruje się JDG (jednoosobową działalność gospodarczą), a inaczej spółkę.
- Lokalizacja: Wybór lokalizacji dostosowanej do klienteli – pamiętaj aby była stosunkowo łatwo dostępna, a także istniała możliwość dobrego jej oznakowania – powieszenia szyldu czy neonu.
III. Analiza rynku
- Grupa docelowa: Określenie demografii i psychografii potencjalnych klientów – dla kogo są Twoje usługi? Tylko dla kobiet? A może także dla mężczyzn? Chcesz, aby odwiedzały Cię jedynie osoby 20+, a może kierujesz ofertę do pokolenia silver generation? Oczywiście możesz mieć mix klientów, ważne jednak aby wyodrębnić jedną corową grupę – jest to niezbędne do opracowania strategii marketingowej
- Analiza konkurencji: Zrozumienie, co oferują konkurenci i jakie są ich słabe punkty. Dobrze jest w tym miejscu przeanalizować zarówno konkurencję „po sąsiedzku”, jak i tą dalszą, która specjalizuje się w usługach, takich jak Twoje. Pamiętaj, że analiza konkurencji gabinetu kosmetycznego powinna dać Ci do myślenia, także w aspekcie tego, których z usług nie ma u nich, a mogłyby być u Ciebie!
- Trendy rynkowe: Obecne i przyszłe tendencje w branży beauty – znajdziesz je nie tylko na Instagramie. Szukaj również w raportach, statystykach, podsumowaniach rocznych. Możesz także skorzystać z mojego e-booka na temat trendów oraz podpowiedzi, jak można wdrożyć je w gabinecie.
IV. Oferta usług
- Szczegółowy opis usług: Lista usług z opisem i cenami. Pamiętaj, aby do wyceny swoich usług wziąć pod uwagę wszystkie koszty oraz marżę. Nigdy nie przygotowuj wyceny usług tylko na podstawie cen konkurencji – to błąd, który popełnia wiele salonów! Nie znasz przecież kosztów stałych i zmiennych innych salonów, dlatego nie powinnaś sugerować się ich cennikiem. Istotne jednak, abyś po przygotowaniu swojego cennika porównała go z cenami innych, aby sprawdzić w których obszarach możesz być konkurencyjna, a w których musisz powalczyć jakością oraz czynnikami pozacenowymi.
- Dostawcy: zastanów się skąd będziesz brała produkty oraz sprzęt. Weź pod uwagę nie tylko finalną cenę produktu, ale też np. rozpoznawalność rynkową marki, z której chcesz korzystać; wsparcie marketingowe i promocyjne firmy, progi rabatowe oraz możliwości negocjacji.
V. Plan marketingowy
- Strategia cenowa: Jakie będą ceny usług w Twoim gabinecie i jak się mają do konkurencji? Strategia cenowa w gabinecie beauty jest bardzo ważna – chcesz mieć ceny z wyższą marżą, aby móc je rabatować i sprzedawać w pakietach? A może wolisz mieć ceny z niższą marżą, ale nie planujesz częstych promocji? Tutaj bardzo przydatnym narzędziem jest świadomość kosztów roboczogodziny a także rentowności poszczególnych zabiegów.
- Promocje i reklama: Przygotuj plan promocji i reklamy, w tym działania w mediach społecznościowych, lokalnych wydarzenia, etc. Pamiętaj tutaj szczególnie o fakcie, że reklama w Internecie, to nie tylko Instagram (!!!). Rzecz, od której zawsze radzę zacząć, to od zastanowienia się kim jest i co robi Twój klient, gdzie możesz go znaleźć? Ważne jest także, aby uwzględnić koszty marketingowe w planie finansowym – wizytówki, ulotki, oznaczenia, stroje pracownicze – to wszystko jest reklama.
- Strategia sprzedaży: Pomyśl jak przyciągniesz i zatrzymasz klientów – czy wprowadzisz jakieś programy lojalnościowe, usługi pakietowane czy chcesz organizować promocje?
VI. Plan operacyjny
- Codzienne operacje: Godziny pracy, procesy obsługi klienta, procedury zabiegowe oraz stanowiskowe, to również trzeba zaplanować i opracować.
- Zarządzanie personelem: Procesy zatrudniania i szkolenia pracowników. Pamiętaj o dobrze skonstruowanych umowach, zgodach i wymogach m.in. sanepidu.
- Zarządzanie zapasami: Procesy zakupu i zarządzania zapasami oraz magazynem, częstotliwość i charakter inwentaryzacji.
VII. Plan finansowy
- Koszty startowe: Niezbędne jest dokładne wyliczenie kosztów otwarcia gabinetu.
- Cash flow: Przewidywane przychody, bilans, rachunek zysków i strat, analiza przepływów pieniężnych. Rekomenduję przygotowanie cash flow na okres 3 do 6 miesięcy i korelowanie go z rzeczywistością po każdym zakończonym miesiącu.
- Strategia finansowania: Źródła finansowania przedsiębiorstwa, czyli skąd weźmiesz pieniądze na start, czy skorzystasz z opcji dofinansowania, pożyczki, a może chcesz pokryć inwestycję z własnej kieszeni?
Sporo tego, prawda? Wiem jednak, że przejście przez każdy z powyższych elementów pozwoli Ci nie tylko nad tym zapanować, ale też odpowiednio zaplanować prace w czasie – wiesz jak to jest z tym wchodzeniem pod górę? Ważny jest pierwszy krok 😉 Jeżeli jednak czujesz się kosmetologiem, a nie strategiem i tworzenie biznes planu kompletnie Cię paraliżuje, nie wiesz jak do niego podejść, od czego zacząć, na czym się skupić i gdzie szukać niezbędnych informacji – możesz skorzystać z konsultacji lub mentoringu ze mną – nie pozwól, aby obawy i niepewność stanęły na drodze do Twojego sukcesu.
